退換貨說明

退換貨規則

• 商品退換貨必須是「全新狀態」且「完整包裝」，切勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。 原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
• ATM轉帳、超商付款及貨到付款，因第一時間無法得知買家個人帳戶，請在二週內回信提供您的訂單資訊及銀行帳戶，若逾期未提供皆會直接轉為購物金保留。
• 退貨後原訂單未符合原先”免運資格”，退款時將補扣原訂單運費(全館免運期間所成立之訂單，如欲退貨視同未符合免運資格)。
• 退貨後原訂單未達”滿額折扣”或組合商品未達組合件數，則同訂單保留的商品需依現售價計算。

7天鑑賞期

• 消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期(連續計算含例假日)之權益，超過期限將不提供退換貨服務。如想要退換貨或是商品有瑕疵或缺件問題，請於收到貨後3天內拍照存證，同訂單編號提供給我們(聯絡資訊如下)，以便安排後續處理事宜。 請注意！猶豫期並非試用期！ 僅供您評估鑑賞是否購買該商品之用。
• 在收到您退貨商品及退款資訊後，我們盡力於7-14個工作天退款(收到退款的時間可能因銀行的處理而異)。退款後如發現金額有誤，請您立即與客服聯絡，不便之處請多包涵。

退貨流程說明

• 請透過訂單的訊息功能與我們聯絡並詳細告知商品狀況，如商品有瑕疵請提供商品照片，並保持包裝的完整性。
• 退貨需求一旦確定，將通知您超商退貨的代碼，請將退貨商品拿至超商印製退貨標籤後，到結帳櫃台退貨。
• 收到退貨商品並確認商品完整，將在7個工作天內進行退款。
• 使用信用卡付款將以信用卡刷退，使用ATM轉帳在收到您指定的退款帳戶後退回款項。但因各銀行的退款時間不同，具體退款時間可以與您的發卡銀行聯繫。
• 退貨商品確認成立，將在7個工作天內進行退款。

退款注意事項

• 銀行可能需要7-14個營業日才能將退款匯入當初付款所使用的信用卡或指定退款帳戶。
• 每家銀行工作時間不同，請您耐心等候。

聯絡資訊

• 客服電話：0905303027
• 服務時間：週一至週五 09:00-17:00
• Email：shinlifeliving@gmail.com